A nadie se nos escapa ya que el Black Friday ha llegado a nuestro país para quedarse y se está convirtiendo en una de las épocas de mayor consumo del año, llegando incluso a equipararse con las compras navideñas. De hecho, mucha gente (entre las que se incluye el que suscribe) aprovecha esos días para hacer sus compras de navidad ya que se beneficia de suculentos descuentos en muchos productos.
Por supuesto esta campaña se extiende al mundo de la compra online. Según los datos recabados por Netrica, portal especializado en analítica de ecommerce, durante la semana de Black Friday y CyberMonday en 2017 (del 20 al 27/11), el total de pedidos contabilizados en eCommerce de shopping desde terminales desktop fue de 7 millones, incrementando en un 32.8% el total de 5,3 millones en 2016 (Del 21 al 28/11). Estos pedidos fueron el resultado de 157,8 millones de visitas a una tasa promedio de conversión del 4.4%.
No está nada mal, ¿verdad? Pero hay que tener en cuenta que esto no es “soplar y hacer botellas”. Como todo, se requiere un esfuerzo y mucho trabajo previo, porque para que alguien te compre, primero debe encontrarte, y una vez te encuentre debe llegar a una web en la que le sea atractivo y fácil comprar además de generarle confianza. En este contenido te daremos 5 consejos para prepararte antes del Black Friday, para que puedas preparar tu tienda online a nivel técnico y puedas atraer posibles clientes a tu site.
Estos 5 consejos serán un buen punto de partida para aumentar tus ventas en esta campaña:
1. Revisa tu SEO Técnico (PageSpeed, Mobile, Errores de Rastreo…)
Es primordial, ya no sólo para que Google te posicione bien, sino para una buena Experiencia del Usuario de tu web, que ésta tenga un rendimiento óptimo a nivel técnico: que cargue rápido, que esté optimizada para cualquier dispositivo y que los usuarios no lleguen a páginas sin contenido o difíciles de entender y/o navegar en ellas.
Como datos a tener en cuenta en este punto, debes saber que, de media, una persona sólo te da unos 3 segundos para que le convenzas de que está en el lugar adecuado donde encontrará lo que ha ido a buscar y, en 2016, l@s español@s consumieron un 71% del total de contenido digital desde dispositivos móviles, según indica el Mobile Global Report de comScore.
2. Crea contenido específico
Una buena forma de captar tráfico y que éste sea de calidad, es decir, que te asegures de que busca lo que tú ofreces y que se amolde a tu Público Objetivo y Buyer Persona, es aportando contenido especial para Black Friday y para destacar aquello que vas a ofrecerles. Ten lo siguiente en cuenta:
- Adapta tus textos con Palabras Clave relacionadas que te posicionen en buscadores.
- Sitúalo en Landing Pages enfocadas a favorecer la conversión.
- Difúndelo a través de tus Redes Sociales.
- Crea una estrategia de Link Building en páginas donde pueda estar tu público objetivo que te ayude a llegar a más gente.
- Optimiza tu ficha de Google My Business en el caso de tener un negocio local.
3. Optimiza las páginas clave en cuanto a conversiones o generación de leads
Es importante que revises cómo están funcionando tus páginas clave en cuanto a conseguir los objetivos de tu negocio, ya sea vender o conseguir contactos comerciales para ofrecerles tus servicios. Para ello debes apoyarte en herramientas que te ofrezcan datos de comportamiento de usuario, como pueden ser Google Analytics o Hotjar.
Algunas de las preguntas clave que debes hacerte y resolver con el Análisis de tus Datos:
- ¿Cuánta gente abandona el carrito sin comprar y por qué?
- ¿Por qué visitan la página de Producto y no lo añaden al carrito?
- ¿Cuántos llegan a la página de Contacto y no lo rellenan o lo dejan a medias?
4. Aporta Reseñas/Reviews
Las señales sociales son indispensables de cara crear confianza y reputación, especialmente para aquellas personas que llegan a tu web y todavía no te conocen.
Aprovecha a tus clientes fieles para pedirles valoraciones y/o comentarios sobre tus productos, servicios y/o empresa y muéstralas en tu página de inicio, de producto, de contacto, en redes sociales, etc.
¿Aún no tienes clientes? Pues recaba datos del sector, del producto, de otros negocios que ofrecen servicios similares y enséñalos, eso sí, siempre mencionando la fuente.
5. Apóyate en Paid
Atraer tráfico a tu site es un parámetro clave para poder vender, además de una correcta optimización tecnológica de tu tienda online y el argumento de venta a nivel de descuento o promoción. ¿Cómo vamos a impactar sobre un público objetivo que no nos conoce? Nuestra recomendación es tener en cuenta los siguientes canales para tus estrategias de publicidad:
- Facebook Ads: la red social más importante en cuanto a número de usuarios y posibilidades de segmentación. Tanto para impactar sobre tu comunidad (el algoritmo de Facebook de manera orgánica ya no muestra prácticamente visualizaciones sobre nuestros fans) como para público objetivo al que queramos impactar en fase de awareness o de consideración. Recomendamos plantear la campaña con varias líneas (de productos, de marca, con promociones específicas), para redirigirlas a cada landing page y con un público concreto. Ten en cuenta en tu estrategia la posibilidad de realizar una estrategia de remarketing para impactar a aquellos usuarios que han mostrado interés por tu publicación o anuncio apoyándote en Facebook Píxel.
- Twitter Ads: impacta sobre los usuarios de Twitter con gran capacidad de segmentación. Define distintas líneas de creatividades e impacta sobre distintos públicos según tu producto.
- Instagram: la red social de moda, propiedad de Facebook y con múltiples opciones para llegar al público joven. Además, con nuevas características ¿Conoces la nueva herramienta Instagram Shopping? Puedes etiquetar en un story o publicación artículos o productos, añadir metainformación (precio, colores o tamaños disponibles…) y redirigirlos a tu eCommerce. Puede ser una estrategia tanto pagada como orgánica.
Search Ads 360
Otro de los canales en los que competir. Si un usuario busca “comprar zapatillas nike” y tu eCommerce vende zapatillas de esa marca, te interesará competir por las primeras posiciones a través del producto Search Ads 360 de Google (anteriormente AdWords). En fase de consideración es uno de los canales más recomendados, ya que el usuario está en una fase de búsqueda concreta con una intención de compra.
Publicidad programática
La publicidad programática nos permite pujar en tiempo real por espacios publicitarios para impactar de manera personalizada sobre usuarios, basándonos en la data que manejamos. De esta manera podemos impactar sobre públicos segmentados (geográficamente, socialmente, con intereses sobre temas específicos…), interesados por las compras online sobre productos concretos.
En 22grados ofrecemos distintos servicios para eCommerce que pueden ayudarte a diferenciarte y aumentar tus ventas en esta campaña de Black Friday y de CyberMonday. Desde servicio de creatividad, servicio de CRO (mejora del ratio de conversión), servicio SEO, así como lanzamiento y optimización de campañas publicitarias en entornos digitales.
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