La situación que estamos viviendo las empresas desde hace ya bastantes meses ha favorecido la preocupación por el cliente y potenciado las acciones para la mejora de la experiencia del mismo, en la que cada vez están más presentes tendencias como la carga emocional. Pero esta no es la única preocupación que ocupa a las
Tendencias de marketing 2020: Experiencia de clientes, RGPD y Emotional Engagement